FAQ

Nuestros tours están diseñados para adaptarse a todos los niveles de experiencia en equitación, desde principiantes hasta jinetes experimentados. Nuestros guías expertos te brindarán la orientación y el apoyo necesarios para garantizar una experiencia segura y divertida, independientemente de tu nivel de habilidad.

Recomendamos llevar ropa cómoda y adecuada para montar a caballo, incluyendo pantalones largos y calzado cerrado. También es importante traer protección solar, un sombrero o gorra y agua potable.

1. Cancelación por parte del Cliente: - Se requiere un aviso de al menos 24 horas antes de la fecha programada del tour para cancelar o modificar una reserva. - Las cancelaciones realizadas despues de las 24 horas o la falta de presentación en el punto de encuentro en la hora programada resultarán en la pérdida total del pago. 2. Cancelación por Condiciones Meteorológicas o Inseguridad: - En caso de condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra situación que pueda afectar la seguridad de los participantes, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el tour. - En tales casos, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar el tour para otra fecha o recibir un reembolso completo del pago. 3. Reembolsos: - Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de cancelación. - Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la reserva.